Cuando los datos de juego no aparecen en tu aplicación para padres, usualmente significa que el progreso del niño no se ha sincronizado con nuestros servidores. El progreso de tu hijo se guarda temporalmente en su tablet y se guarda permanentemente en los servidores de Mightier (sincronizado) cuando tienes una conexión Wi-Fi fuerte.
Si la tablet no se sincroniza automáticamente o no se sincroniza en absoluto, por favor sigue estos pasos:
- Cierra la app de Mightier, luego ábrela de nuevo. En la primera pantalla que ves, toca el ícono de signo de interrogación
en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Toca en la pantalla de Ayuda. Verás cuatro (4) íconos que indican el estado de tu conexión a Internet y a Mightier.
Si no estás conectado a Internet, los íconos de la pantalla de Ayuda mostrarán algo similar a esto:
Para solucionar este problema, por favor activa el Wi-Fi y conéctate a una red disponible a través de la página de Ajustes de tu dispositivo.
Cuando estés conectado a los servidores de Mightier, verás un texto verde que dirá Conectado a Mightier:
Si tienes datos no sincronizados, espera 5 segundos. Verás un indicador de carga que muestra que tus datos se están sincronizando. Pausa y espera a que finalice la sincronización. ¡Entonces ya está listo para usar!
Si tienes muchos datos para sincronizar (>10MB), verás un texto indicando que la sincronización puede llevar un tiempo. El indicador de carga permanecerá activo todo el tiempo que dure la sincronización:
Una vez que los datos estén sincronizados, verás Datos Sincronizados en la esquina inferior izquierda de la pantalla de Ayuda:
Si has probado estos pasos y aún experimentas problemas al sincronizar tus datos o ver el tiempo de juego de tu hijo correctamente reflejado en la aplicación para padres, por favor contacta al Equipo de Atención Familiar. Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Una nota rápida sobre los paneles de la aplicación para padres de Mightier:
Para actualizar el panel de la aplicación para padres, simplemente arrastra hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Esto se actualizará con los datos de juego más recientes. Ten en cuenta que hay un pequeño retraso (alrededor de 5-10 minutos) entre la sincronización y la aparición de los datos. Recomendamos esperar unos minutos después de la sincronización antes de actualizar la aplicación.