Lorsque les données de jeu n'apparaissent pas dans votre Application Parent, cela signifie généralement que les progrès de l'enfant n'ont pas été synchronisés avec nos serveurs. Les progrès de votre enfant sont enregistrés temporairement sur sa tablette et sont enregistrés de manière permanente sur les serveurs de Mightier (synchronisés) lorsque vous avez une connexion Wi-Fi stable.
Si la tablette ne se synchronise pas automatiquement ou ne se synchronise pas du tout , veuillez suivre ces étapes :
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Fermez l'application Mightier, puis rouvrez-la. Sur le premier écran que vous voyez, appuyez sur l'icône de point d'interrogation
dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Appuyez sur l'écran Aide . Vous verrez quatre (4) icônes indiquant votre statut de connexion à Internet et à Mightier.
Si vous n'êtes pas connecté à Internet , les icônes de l'écran d'aide afficheront quelque chose de similaire à ceci :
Pour résoudre ce problème, veuillez activer le Wi-Fi et vous connecter à un réseau disponible via la page des paramètres de votre appareil.
Lorsque vous êtes connecté aux serveurs de Mightier , vous verrez un texte vert qui dira Connecté à Mightier :
Si vous avez des données non synchronisées
, attendez 5 secondes. Vous verrez un indicateur de chargement indiquant que vos données sont en cours de synchronisation. Faites une pause et attendez la fin de la synchronisation. Ensuite, vous êtes prêt à partir !
Si vous avez beaucoup de données à synchroniser (>10 Mo)
, vous verrez un texte indiquant que la synchronisation peut prendre un certain temps. Le spinner restera actif pendant toute la durée de la synchronisation :
Une fois les données synchronisées, vous verrez Données synchronisées dans le coin inférieur gauche de l'écran d'aide :
Si vous avez essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes pour synchroniser vos données ou voir le temps de jeu de votre enfant correctement reflété dans l'application Parent, veuillez contacter le Équipe de Soins Familiaux . Nos experts seraient ravis de vous aider.
Une note rapide concernant les tableaux de bord de l'application parent Mightier :
Pour actualiser votre tableau de bord de l'application parent, il vous suffit de tirer vers le bas depuis le haut de l'écran. Cela mettra à jour les données de jeu les plus récentes. Gardez à l'esprit qu'il y a un court délai (environ 5 à 10 minutes) entre la synchronisation et l'affichage des données. Nous vous recommandons d'attendre quelques minutes après la synchronisation avant d'actualiser l'application.