Khi dữ liệu chơi không xuất hiện trong Ứng dụng Phụ huynh, điều đó thường có nghĩa là tiến trình của trẻ chưa được đồng bộ tới máy chủ của chúng tôi. Tiến trình của trẻ được lưu tạm thời trên máy tính bảng của chúng và được lưu trữ vĩnh viễn trên máy chủ của Mightier (đồng bộ) khi bạn có kết nối Wi-Fi mạnh.
Nếu máy tính bảng không tự động đồng bộ hoặc không đồng bộ được, vui lòng làm theo các bước sau:
- Đóng ứng dụng Mightier, sau đó mở lại. Trên màn hình đầu tiên bạn thấy, hãy nhấn vào biểu tượng dấu hỏi
ở góc trên bên phải của màn hình.
- Nhấn vào màn hình Trợ giúp. Bạn sẽ thấy bốn (4) biểu tượng cho biết trạng thái kết nối của bạn đến Internet và Mightier.
Nếu bạn không kết nối với internet, các biểu tượng trên màn hình Trợ giúp sẽ hiển thị điều gì đó tương tự như thế này:
Để khắc phục sự cố này, vui lòng bật Wi-Fi và kết nối với một mạng có sẵn qua trang Cài đặt của thiết bị.
Khi bạn kết nối với máy chủ Mightier, bạn sẽ thấy văn bản màu xanh lá cây sẽ ghi là Đã kết nối với Mightier:
Nếu bạn có dữ liệu chưa đồng bộ, hãy chờ 5 giây. Bạn sẽ thấy một vòng xoay chỉ ra rằng dữ liệu của bạn đang được đồng bộ. Dừng lại và chờ quá trình đồng bộ kết thúc. Sau đó, bạn có thể tiếp tục!
Nếu bạn có nhiều dữ liệu cần đồng bộ (>10MB), bạn sẽ thấy văn bản chỉ ra rằng quá trình đồng bộ có thể mất một khoảng thời gian. Biểu tượng vòng xoay sẽ duy trì hoạt động trong suốt quá trình đồng bộ đang diễn ra:
Khi dữ liệu đã được đồng bộ, bạn sẽ thấy Dữ liệu Đã đồng bộ ở góc dưới bên trái của màn hình Trợ giúp:
Nếu bạn đã thử các bước này và vẫn gặp vấn đề khi đồng bộ dữ liệu hoặc thấy thời gian chơi của con bạn không được thể hiện đúng trên Ứng dụng Phụ huynh, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Gia đình. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ rất vui được trợ giúp.
Ghi chú nhanh về các bảng điều khiển của Ứng dụng Phụ huynh Mightier:
Để làm mới bảng điều khiển của Ứng dụng Phụ huynh, chỉ cần kéo xuống từ trên cùng của màn hình. Điều này sẽ cập nhật với dữ liệu chơi mới nhất. Lưu ý rằng có một khoảng thời gian ngắn (khoảng 5-10 phút) giữa việc đồng bộ và việc hiển thị dữ liệu. Chúng tôi khuyên bạn nên đợi vài phút sau khi đồng bộ trước khi làm mới ứng dụng.